Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
42,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Misako27.1
Frag Comercio Internacional, S.L.
  • 211165243
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Crtra. C-55 km 1,8
    08292 - Esparraguera Barcelona
  • lojaonline@misako.com

Misako - Não receção de encomenda

Resolvida
5/10
Carmo Alves
Carmo Alves apresentou a reclamação
3 de dezembro 2020
Fiz uma encomenda, efectuei o pagamento da mesma conforme daddos enviados pela empresa contudo não recebi confirmação nenhuma da recepção do pagamento por MB embora já tenha enviado 2 emails para lojaonline@misako.com para confirmar o pagamento e dar conta da situação, sem qualquer resposta.
Faço compras online em outras empresas e nunca me aconteceu isto.
Falta de consideração pelo cliente. O pagamento primeiro e o envio da encomenda fica ao critério da empresa!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
Misako
31 de dezembro 2020
Bom dia,
Presentamos as nossas desculpas, devido a um alto volumen, não nos foi possível responder antes.
Poderia ter a amabilidade de indicar o número de encomenda? se preferir pode escrever para o nosso e-mail lojaonline@misako.com para privacidade.
Os meus melhores cumprimentos.
Carmo Alves
Carmo Alves avaliou a marca
25 de março 2021

Pouco aconselhável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.