Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
57,1%
Tempo Médio de Resposta
42,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Misako27.1
Frag Comercio Internacional, S.L.
  • 211165243
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Crtra. C-55 km 1,8
    08292 - Esparraguera Barcelona
  • lojaonline@misako.com

Misako - Situação urgente de vale não descontado

Resolvida
Carolina Rocha
Carolina Rocha apresentou a reclamação
6 de janeiro 2021
Venho por este meio informar que a misako ficou de me enviar um email relativo a um vale que não foi utilizado, depois de o tentar usar na loja on-line (enviarem previamente um código que se encontrava inválido). Dirigi me a loja física para o descontar e por sua vez a informação que me deram é que este já tinha sido descontado.
Espero que resolvam esta situação o mais rápido possível e que me contactem urgentemente.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021
Misako
11 de janeiro 2021
Boa tarde,
Obrigado por expor o seu problema, para utilizar um vale online, deve saber que precisamos de o alterar para utilização na web, caso contrário pode utilizá-lo em todas as lojas MISAKO do país. Pedia-lhe que nos enviasse um email para lojaonline@misako.com, com uma foto do seu voucher, para uma resposta mais rápida.
Com os melhores cumprimentos.
MISAKO.
Carolina Rocha
10 de fevereiro 2021
a situação já está resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida
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