Bom dia. Venho por este meio,apresentar uma reclamação que se passou comigo no dia 27-12-2022 pelas 21h no fórum de Coimbra.
Moro a 60km de Coimbra,ofereceram-me no natal uma mala e uma carteira da vossa loja/marca, em que a carteira vem com defeito. O botão de pressão magnético salta,não deixando fechar a carteira.
Nesse sentido dirigi-me á loja afim de efectuar a troca,mas por lapso não levei o talão. A vossa empregada que não se identificou extremamente antipática e nada prestável,não parou sequer o que estava a fazer afim de dar atenção ao cliente(transmitindo a sensação de despachar o cliente) ,rude e fria nas palavras disse logo que com talão nada feito. Questionei se,como foi solicitado na fatura contribuinte,mencionado o dia da compra, se não daria para fazer uma pesquisa e imprimir uma segunda via do talão,respondeu que não tinha acesso,nunca em modo algum parando o que estava a fazer, coloquei a hipótese de visto que estava a 60km de distância de enviar por mail o talão, novamente questionou que não.
É triste,quando não há boa vontade de servir e satisfazer o cliente, que só importa números. De certo que irei ficar com a carteira com defeito,não a podendo usar,mas com toda a certeza não voltarei a comprar na vossa marca nem a recomendarei. Obrigada.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022
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