Misako - Troley danificado dentro da garantia

Efetuei uma compra no dia 1 de novembro do ano passado na Misako Coimbra, tendo adquirido o Troley Leslie que custou 54,99€. No presente mês dirigi-me à loja para efetuar reclamação pois, o troley aparece moído e rasgado por baixo à qual a empregada questionou-me se por norma passava com o troley por cima de "paralelos" à qual respondi que não e por esse mesmo motivo ali estava. A mala foi usada apenas dois meses e três vezes por semana. Referi à empregada que me deslocava apenas do estacionamento para o local do trabalho (poucos metros), que nesta curta distância a mala apenas passava por cima de alcatrão. Dei a minha opinião sincera à empregada referenciado que achava que a mala ao ser inclinada não tinha distância suficiente para o chão e raspava por baixo.
Logo no dia seguinte, recebo uma chamada da Misako, a informarem que poderia levantar o troley mas que nada podem fazer porque a garantia não cobra quando a mala anda por cima de paralelos, tendo eu referenciado que não passava por cima de quaisquer "paralelos".
Pelos vistos, a palavra do cliente não tem qualquer valor: fiquei zangada, porque fiquei com uma mala danificada após três meses da sua compra que não considero que tenha sido "barata" e indiretamente chamaram-me "mentirosa" ao dizer que a mala andou por cima de paralelos.
No dia seguinte, dirigi-me à loja novamente para levantar o troley e apresentei reclamação no livro.

Fatura

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Estado da mala

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Fatura Marca

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