Miscota - Cancelamento de pedido

Exijo que esta empresa tenha um contacto direto com o cliente, quer seja um telefone ou um chat porque não se consegue contactar com ela em tempo real.
Fiz uma encomenda com a referência MIS-PT-2212191459355b5 mas o produto que devia estar disponível vai chegar depois da data desejada. ainda por cima eu alterei a morada e no entanto vao voltar a enviar a encomenda para a minha morada antiga . quero pedir o cancelamento da mesma antes de ser enviada e o respetivo reembolso e não existe nenhum contacto direto, apenas um formulário que não não me dá garantias de que que a minha informação chega em tempo útil.