Miscota
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,5%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Pet Care Retail Group S.L.
  • Somos Miscota. Contamos com 25 anos de experiência e especialização no setor dos animais de estimação. Queremos fazer parte da sua família. Queremos ser… “Mais um membro da família”

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  • C/ de la Química 9-23, 08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Espanha
  • contact@miscota.com

Miscota - Encomenda cancelada

Resolvida
3/10
Carlos Alberto Dias Morgado
Carlos Morgado apresentou a reclamação
2 de julho 2021
No dia 29-05-2021 fiz uma encomenda na v/ loja on-line (encomenda nº MIS-PT-210529202433f59).
A data prevista de entrega da encomenda era o dia 08-06-2021. Não entregaram a encomenda na data prevista. No dia 09-06-2021 pedi o cancelamento da encomenda e a respetiva devolução do valor pago. O apoio ao cliente da v/ loja informou que num prazo de 14 dias fariam a devolução do valor pago p/ a minha conta bancária. Até à data isso não aconteceu.
Agradeço que essa situação seja o mais rapidamente corrigida.
Data de ocorrência: 2 de julho 2021
Carlos Alberto Dias Morgado
Carlos Morgado avaliou a marca
7 de julho 2021

Entre resolver a questão por mim e ter apresentado queixa no v/ site, decorreram 28 dias até ter a questão resolvida. Logo não fiquei contente com o tempo de resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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