Miscota
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,5%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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  • C/ de la Química 9-23, 08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Espanha
  • contact@miscota.com

Miscota - Encomenda não entregue. assistência péssima

Resolvida
1/10
Paula Oliveira Santos
Paula Santos apresentou a reclamação
22 de junho 2021
Há quase 1 mês efectuei encomenda no site miscota.pt. informaram que a data limite de entrega seria em 14 de Junho. Hoje é dia 22 e nada. Enviei dezenas de emails, sempre com a mesma resposta automática, como que a gozar com o cliente. Pedi reembolso, ainda aguardo. Tratava se de comida para o meu cão.
Já não é a primeira vez que sucede, mas na primeira vez que encomendei lá resolveram com alguma rapidez. Desta vez estiveram a gozar com o cliente e ainda aguardo reembolso.
Data de ocorrência: 22 de junho 2021
Miscota
23 de junho 2021
Bom dia,

Lamentamos o transtorno causado, mais informamos que iremos tomar as medidas necessárias para que situações idênticas não se voltem a verificar.

Pelo que verificamos a sua encomenda foi perdida por parte da transportadora. O que nos levou a demorar um pouco mais na resolução, já que a mesma não nos dava informações concretas.

Foi já assumido o extravio e o processo de reembolso está em processamento.
Caso a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt
Paula Oliveira Santos
Paula Santos avaliou a marca
1 de agosto 2021

Serviço de pós venda péssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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