Miscota - Encomenda nunca enviada

A encomenda com o número MIS-4373191 nunca me chegou a ser entregue, nem à transportadora SEUR, tal como referem os e-mails que a empresa MISCOTA me enviou. A data limite de entrega terminou a dia 29/06 e não há qualquer registo da encomenda na transportadora. O pagamento foi devidamente efetuado, no valor de 92,24€ e a encomenda não chegou a ser entregue. Agradeço resolução da questão. Impossível comunicação por e-mail com a empresa MISCOTA.
Atentamente.

IMPORTANTE: O que adquirimos neste tipo de empresa é destinado aos animais. Estes animais, alguns dos quais foram abandonados, maltratados, precisam cuidados específicos e especiais para o seu bem estar. Quando efetuamos uma compra, acreditamos que irá servir precisamente para ajudar, cuidar ou alimentar esses animais. Por vezes os donos/cuidadores, para tratar eles, abdicam de muito. Por vezes de tudo, em função deles. Quando depositamos toda a nossa confiança numa empresa destas, esperamos que nos respondam em consonância. Hoje, nem eu nem eles, os que precisam, não temos nada. Pensem nisso. Empresas e clientes. Acreditamos, confiamos e depositamos tudo o que temos nas vossas mãos. Quando nos falham, falham aos animais. Hoje, nem eu nem eles, nada temos...

Exmos. Srs.
Para os devidos efeitos, já contactei a vossa empresa para o e-mail referido, sem resultado. Contactei também a empresa MISCOTA para o telefone indicado no vosso site, para Espanha, que não está disponível. Contactei também a empresa SEUR, que não possui nenhuma informação sobre qualquer encomenda com o número MIS-PT-210620103800a5d.
Agradeço, mais uma vez, a resolução do assunto com a maior brevidade possível.
Com os meus melhores cumprimentos.