Efetuei uma encomenda no site de um produto, e recebi um produto diferente da encomenda e da fatura.
Tentei entrar em contacto por forma a proceder à devolução do produto e obter o reembolso, ou entao a subsituição pelo produto correto.
Foi me dito que o reembolso seria efetuado quando devolve se o produto que recebi e que teria que assumir o custo de enviar o produto para Barcelona, sendo uma embalagem de 12kg é um valor que não estou disponivel a pagar visto ter sido um erro deles.
Péssimo atendimento ao cliente, pois apenas apos 6 emails, uma má avaliação no site e 8 dias é que fui contactado por email para me darem esta noticia que teria de ser eu a custear o envio do produto errado, e que só me iam reembolsar o valor da fatura.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
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