Miscota - Fiz uma encomenda a 06/01/16 ainda não recebi e não respondem a emails

Caros,

muito boa tarde.

Realizei uma encomenda no valor de 32,29 euros, no site miscota.pt, no dia 06 de Janeiro, efectuei o pagamento de imediato e minha encomenda no site (ferramenta para verificar o estado do pedido) aparece como validada, o que significa que o pagamento deu entrada.
Recebi um e-mail automático a informar que tinham recebido o meu pedido, informando no e-mail a data prevista para entrega (envio e-mail em anexo).

Desde então que já enviei vários e-mails a solicitar uma justificação e um ponto de situação da entrega da encomenda e até ao momento só me responderam uma vez, depois de ter comentado publicamente na página da miscota no facebook, uma partilha . Essa resposta foi inconclusiva, pois informam-me que um dos produtos que encomendei está em rotura de stock, sendo que a miscota está em contacto com o fornecedor para saber nova data para entrega do produto (envio e-mails em anexo).

Hoje, escrevi novamente no site da miscota, a cancelar a encomenda e a solicitar a devolução do dinheiro, ameaçando que faria uma denuncia da actividade deste site, bastante duvidosa e muito pouco transparente.

Mais informo, que não têm telefone de contacto nem e-mail divulgado, apenas através da área reservada a clientes registados se consegue enviar informação para eles, impressionante.

Muito Obrigada
Mónica Barqueiro