Miscota - Não enviavam encomenda - grande atraso e atendimento péssimo que não explica nada

Fiz encomenda no dia 22 de agosto 2022. No dia 26 de agosto (então MUITO TARDE) miscota me enviou o email que produtos ficam indisponíveis. Nenhuma maneira razoável de resolução foi proposta. Infelizmente, até agora atendimento fica péssimo, e não consigo exigir nenhumas informações dos seus consultantes. Empregados me prestam informação que não está a explicar nada, não oferecem nenhuma proposta razoável de resolução. Meus gatos ficavam sem comida por sua culpa! Tinha que já gastar 76 euros na outra loja, e agora quero entrega imediata DOS PRODUTOS QUE PEDI - marca CARNILOVE - ou devolução de dinheiro.
O que está a me desapontar - e falta de contacto direito por telemóvel, podíamos resolver tudo muito rápido, mas vocês ficam sem ideia e escrevem emails que não façam sentido.