Performance da Marca

78.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

38,9%

Taxa de Retenção de Clientes

55,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 84.7

2 Miscota 78.9

3 Meganimal 76.7

Pet Care Retail Group S.L.

Somos Miscota. Contamos com 25 anos de experiência e especialização no setor dos animais de estimação. Queremos fazer parte da sua família. Queremos ser… “Mais um membro da família”
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contact@miscota.com

Miscota - Não recebi a encomenda

Alessandra Barcelos apresentou a reclamação

11 de janeiro 2025

Bom dia venho por esta via denunciar esta marca que para além de ter ficado com o meu dinheiro, não enviou a minha mercadoria . Exijo o reembolso do meu dinheiro que fiz por referência bancária como podem ver no anexo . No dia 02/01 fiz a encomenda e até o dia de hoje não recebi a minha encomenda. A marca não me responde, não tem contacto e até o dia de hoje não tenho a situação resolvida. Precisei comprar de outra marca pois as minhas cadelas precisam comer. Agora exijo o meu dinheiro de volta

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2025

Miscota

11 de janeiro 2025

Estimado cliente, Alessandra Barcelos.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 126476825, no dia 2025-01-11, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente - Miscota

Miscota

14 de janeiro 2025

Boa tarde.

Foi já respondida a 1a reclamação. Encerraremos esta. Obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador