Miscota - Péssimo serviço

Depois de ter comprado uma máquina de tosquia da marca Artero em 2019 e a mesma ter avariado dentro do prazo da garantia, contactei a Miscota a fim que procederem á reparação da mesma. Só depois de quase 2 meses do meu pedido é que recolheram o aparelho no dia 11 de Dezembro. O tempo foi passando e nunca nada me foi dito acerca da reparação apesar de enviar emails a questionar por variadas vezes. De cada vez que perguntava sobre o aparelho respondiam com "qual aparelho a que se refere?"... Uma falta de profissionalismo tremenda e péssimo serviço de apoio ao cliente. Passados 2 meses nesta situação enviei e-mail a pedir envio de um novo aparelho igual ou o reembolso do meu dinheiro visto o prazo legal para reparações dentro da garantia ser 30 dias. No dia 2 de Março responderam que ia ser feito o reembolso dentro de 14 dias e até agora NADA. Para não variar, enviei de novo e-mail a questionar sobre o reembolso e a resposta foi "qual reembolso?"...