Miscota - Produto alegadamente descontinuado

Compro com frequência champôs para cão no site miscota.pt. Já tinha tido alguns problemas pequenos com outros artigos mas agora é demais. Na minha ultima compra encomendei um champô e enviaram me outro, reclamei e pedi a troca do produto pois é um instrumento de trabalho. Indicaram que faziam a recolha do produto mas não a entrega do novo no momento da recolha. A mim não me faz sentido entregar o errado e fazer uma nova encomenda quando a Miscota se vai dirigir até mim para recolher o produto errado. Como estava a ficar sem champô aceitei ficar com o errado e creditaram me metade do valor em pontos.
Precisei de mais champô e voltei a encomendar, encomendei outra marca não fosse vir novamente errado pois admitiram ser um erro de etiquetagem em armazém. 3 dias após a minha encomenda dizem me que não têm o produto para eu trocar por outro. Pedi previsão de entrega da encomenda e disseram 9/11 quando ainda não estávamos no mês 8. Compro a cada dois meses estes produtos e só agora houve rutura de stock que demora mais de 3 meses a ser restituída?? O mais engraçado é que os produtos continuam disponíveis no site. Estou completamente insatisfeita, não quero mais nada com esta entidade somente a minha última encomenda.