Encomendei um saco de ração (Hill's Prescription Diet k/d Kidney Care) de 5kg, no entanto, o que recebi em casa foi um saco de 4kg.
O que comprei foi o que me foi divulgado no site, os tais 5kg, não podendo a empresa enviar-me um artigo que não corresponde ao que está descrito no seu website.
Já enviei uma mensagem ao serviço de apoio ao cliente. Sendo que, considero também inadmissível não existir nenhum endereço email ou contacto direto. A plataforma de apoio ao cliente nem permite anexar imagens ou documentos que comprovem as situações.
Juntamente com esta queixa envio comprovativos desta situação (fotografias do que recebi, o que está divulgado e descrito no website e Screenshot da minha encomenda assim como respetiva referência da compra). Deixo também descrito em anexo a esta reclamação possíveis hipóteses de resolução.
Fico a aguardar por uma resolução.
Cumprimentos,
Sofia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
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