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Miscota - Produto riscado, características enganadoras
Resolvida
1/10
Enrique Cunha apresentou a reclamação
8 de junho 2021
Bom dia efetuei uma encomenda na Miscota , o produto era uma gaiola Voltrega Aviário 430.
Na descrição do produto informa que o mesmo é de metal e tem os acessórios de plástico, desiludido quando receciono o produto e confirmo que o mesmo é todo de plástico com excessao da grade. Será possível que o telhado, a base e as calhas laterais serem encaradas como acessórios??
Pior do que isso é que a parte da cobertura vinha toda riscada...
No envio selecionei a opção de garantia de tranquilidade.
Ainda pior e mais desagradável é quando contacto a empresa e me informao que "A garantia de tranquilidade garante outra coisas que não a recolha do artigo por não corresponder ás suas expectativas".
Eu questiono: O produto não corresponde as minhas expectativas ou será que o produto não vem como na descrição e eu sinto-me enganado e para não chegar ainda vem todo riscado?
Cumprimentos
Na descrição do produto informa que o mesmo é de metal e tem os acessórios de plástico, desiludido quando receciono o produto e confirmo que o mesmo é todo de plástico com excessao da grade. Será possível que o telhado, a base e as calhas laterais serem encaradas como acessórios??
Pior do que isso é que a parte da cobertura vinha toda riscada...
No envio selecionei a opção de garantia de tranquilidade.
Ainda pior e mais desagradável é quando contacto a empresa e me informao que "A garantia de tranquilidade garante outra coisas que não a recolha do artigo por não corresponder ás suas expectativas".
Eu questiono: O produto não corresponde as minhas expectativas ou será que o produto não vem como na descrição e eu sinto-me enganado e para não chegar ainda vem todo riscado?
Cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de junho 2021
9 de junho 2021
Bom dia,
Verificamos o seu caso e que todas as sua questões foram respondidas em conformidade.
O artigo que adquiriu tem na descrição informação de peças de metal e plástico. A imagem é ilustrativa, sendo a descrição que prevalece.
Sempre que surgirem duvidas relativamente a qualquer duvida sobre artigos, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt
Foram identificados alguns arranhões na gaiola onde lhe foram oferecidos 5€ em compensação. Compensação que não aceitou.
Assim apenas nos restou informar que poderá devolver o artigo no prazo máximo é de 14 dias a partir da data de entrega.
Lamentamos o transtorno causado, mais informamos que iremos tomar as medidas necessárias para que situações idênticas não se voltem a verificar.
Caso a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
Verificamos o seu caso e que todas as sua questões foram respondidas em conformidade.
O artigo que adquiriu tem na descrição informação de peças de metal e plástico. A imagem é ilustrativa, sendo a descrição que prevalece.
Sempre que surgirem duvidas relativamente a qualquer duvida sobre artigos, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt
Foram identificados alguns arranhões na gaiola onde lhe foram oferecidos 5€ em compensação. Compensação que não aceitou.
Assim apenas nos restou informar que poderá devolver o artigo no prazo máximo é de 14 dias a partir da data de entrega.
Lamentamos o transtorno causado, mais informamos que iremos tomar as medidas necessárias para que situações idênticas não se voltem a verificar.
Caso a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
9 de junho 2021
Peço Imensa desculpa mas na descrição da gaiola diz metal e acessórios em plástico. Envio print em anexo.
10 de junho 2021
Ainda faço outra questão, que já a fiz e não obtive resposta.
O que é a "garantia de tranquilidade"? E que benefícios traz para o cliente?
Cumprimentos
O que é a "garantia de tranquilidade"? E que benefícios traz para o cliente?
Cumprimentos
25 de julho 2021
Agora tenho ausência de respostas.
O que é a garantia de tranquilidade?
Gaiola de metal e acessórios de plástico isso era o que dizia a descrição como enviei no print.
Agradeço resposta.
É uma vergonha o que se está a passar aqui.
Recebo um produto enganador e todo riscado.....
O que é a garantia de tranquilidade?
Gaiola de metal e acessórios de plástico isso era o que dizia a descrição como enviei no print.
Agradeço resposta.
É uma vergonha o que se está a passar aqui.
Recebo um produto enganador e todo riscado.....
9 de agosto 2021
Ainda sem resposta...
14 de setembro 2021
Infelizmente a empresa em causa não dá mais nenhuma resposta....
Mais uma vez para mim uma gailo em metal e acessórios de plástico não é o mesmo que uma gaiola em plástico e acessórios em metal... Infelizmente parece que a empresa define que a base e o telhado não são peças estruturais mas acessório...
Mais uma vez para mim uma gailo em metal e acessórios de plástico não é o mesmo que uma gaiola em plástico e acessórios em metal... Infelizmente parece que a empresa define que a base e o telhado não são peças estruturais mas acessório...
15 de setembro 2021
Bom dia,
Tendo em conta que a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt.
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
Tendo em conta que a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que contacte o apoio ao cliente através do email: contact@miscota.pt.
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
15 de setembro 2021
Bom dia,
Queira por favor encerrar esta reclamação.
Foi oferecido pela empresa uma compensação que o cliente recusou.
Uma vez que não devolveu o artigo dentro do prazo de 30 dias não podemos fazer mais nada em relação a este assunto.
Queira por favor encerrar esta reclamação.
Foi oferecido pela empresa uma compensação que o cliente recusou.
Uma vez que não devolveu o artigo dentro do prazo de 30 dias não podemos fazer mais nada em relação a este assunto.
15 de setembro 2021
Boa tarde.
Na altura de reclamação foi questionado quem suportaria os custos de envio sendo que me disseram que teria que pagar eu.
Resumindo sinti-me enganado e ainda teria de pagar para devolver um artigo onde a descrição do mesmo é enganadora. Por isso não efetuei a devolução do artigo nós 30 dias
Na altura de reclamação foi questionado quem suportaria os custos de envio sendo que me disseram que teria que pagar eu.
Resumindo sinti-me enganado e ainda teria de pagar para devolver um artigo onde a descrição do mesmo é enganadora. Por isso não efetuei a devolução do artigo nós 30 dias
27 de setembro 2021
Bom dia,
Caso a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que preencha o formulário através do link - https://www.miscota.pt/contact-form
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
Caso a sua situação ainda não se encontre resolvida, pedimos que preencha o formulário através do link - https://www.miscota.pt/contact-form
A sua questão será respondida num prazo máximos de 24h.
27 de setembro 2021
Boa noite. Antes de expor a situação no portal da Queixa tentei resolver com vocês a situação com o preenchimento desse tal formulário que indicam, infelizmente a resposta não foi a expetavel.
Nada irá mudar por enquanto não mudarem de postura.... Vocês enganam as pessoas com a descrição dos artigos. Eu senti-me enganado....
O mais caricato é a resposta... pronto foi enganado mas oferecemos 5 euros em desconto quando for enganado denovo....
Alguma vez irei comprar mais alguma coisa numa casa que engana, não admite e ainda tenta camuflar as coisas??? Para bem era...
Nada irá mudar por enquanto não mudarem de postura.... Vocês enganam as pessoas com a descrição dos artigos. Eu senti-me enganado....
O mais caricato é a resposta... pronto foi enganado mas oferecemos 5 euros em desconto quando for enganado denovo....
Alguma vez irei comprar mais alguma coisa numa casa que engana, não admite e ainda tenta camuflar as coisas??? Para bem era...
11 de outubro 2021
Passados mais de 4 meses continuo sem uma resposta plausível.
Para quem tem dúvidas esta é a imagem da empresa é assim que ela trata os seua cliente depois de comprarem...
Para quem tem dúvidas esta é a imagem da empresa é assim que ela trata os seua cliente depois de comprarem...
Enrique Cunha avaliou a marca
29 de outubro 2022
Muito mau
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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