Miscota - Reclamação, onde está o meu pedido

No passado dia 13/09/2022 fiz uma encomenda, paguei de imediato de valor elevado com entrega na empresa onde trabalho por ser de grandes dimensões. No mesmo dia indicaram que o meu pedido seguiu e não consigo saber onde está a minha encomenda, Já enviei vários e-mails, respondem-me sempre que estão aguardar informação do transportador, ligo para o transportador não conseguem rastrear a minha encomenda. preciso da minha encomenda com urgência e saber onde está. Solicito que me liguem, com urgência. Os meus dados estão corretos, enviem por favor e-mail para o e-mail que está na minha conta de cliente. Obrigado

Boa tarde Exmos. Srs. Apenas me indicaram que iriam efetuar o reembolso até 5 dias, só se pode considerar resolvida quando eu receber o respetivo reembolso, e ainda não recebi nada. Peço desculpa, mas só quando receber o respetivo reembolso é que posso considerar como resolvida, porque estou sem encomenda e ainda sem reembolso de 232,49€. Muito Obrigado

Boa tarde Exmos. Srs. No passado dia 20/09/2022 Sra. Frederica indicou que eu iria receber o meu reembolso até 5 dias no máximo. Ao dia de hoje, dia 27/09/2022, ainda não recebi o reembolso, solicito por favor o envio do respetivo reembolso de 232,49€. Muito Obrigado