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Miscota - Reembolso
Resolvida
1/10
Rafael Leal apresentou a reclamação
4 de agosto 2021
Disseram-me no dia 15 de Julho de 2021 que trataram do meu reembolso visto ser impossível entregar-me o que faltava do artigo que comprei.
Segundo palavras vossas e passo a citar:
"O prazo para receber a devolução do valor pendente é de 14 dias máximo, desde o momento do cancelamento/modificação."
Isto não se verificou pois até à data de hoje ainda não recebi os 241,07€ que gastei, ficando assim sem dinheiro e sem gaiola para o meu pássaro!
Foi me dito na semana passada que iria receber a quantia até sexta feira, algo que não se verificou.
Esta semana ainda não me resolveram esta situação e a única coisa que o apoio ao cliente me diz é que vão falar com o departamento responsável.
Começa a tornar-se uma situação completamente insustentável e ridícula.
Segundo palavras vossas e passo a citar:
"O prazo para receber a devolução do valor pendente é de 14 dias máximo, desde o momento do cancelamento/modificação."
Isto não se verificou pois até à data de hoje ainda não recebi os 241,07€ que gastei, ficando assim sem dinheiro e sem gaiola para o meu pássaro!
Foi me dito na semana passada que iria receber a quantia até sexta feira, algo que não se verificou.
Esta semana ainda não me resolveram esta situação e a única coisa que o apoio ao cliente me diz é que vão falar com o departamento responsável.
Começa a tornar-se uma situação completamente insustentável e ridícula.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
9 de agosto 2021
25 dias depois ainda não vi o meu dinheiro de volta, simplesmente inaceitável!
11 de agosto 2021
Bom dia,
Lamentamos o transtorno causado.
Infelizmente houve um erro informático que neste momento já foi ultrapassado.
Informamos que a sua situação foi reportada ao departamento financeiro com a máxima urgência.
Irá receber o seu reembolso nos próximos dias.
Para qualquer informação adicional pedimos que nos contacte através do apoio ao cliente.
Lamentamos o transtorno causado.
Infelizmente houve um erro informático que neste momento já foi ultrapassado.
Informamos que a sua situação foi reportada ao departamento financeiro com a máxima urgência.
Irá receber o seu reembolso nos próximos dias.
Para qualquer informação adicional pedimos que nos contacte através do apoio ao cliente.
Rafael Leal avaliou a marca
27 de setembro 2021
Pior atendimento de sempre
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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