Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,2%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
26,2%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
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Mister-Auto.pt - Demora no reembolso

Resolvida
4/10
Marco Duarte
Marco Duarte apresentou a reclamação
8 de setembro 2022
No passado dia 26/07 fiz uma compra nesta loja, comprei uns amortecedores para a carrinha e logo ai correu mal que enviaram os amortecedores errados. No dia 8/08 fiz um pedido de devolução para os amortecedores visto que não davam na carrinha porque eram mais baixos, no dia 09/08 fiz logo o envio dos mesmo pelos CTT. E encomenda chegou aos armazéns deles e foi dada a autorização para o reembolso e ai é que começam novamente os problemas, no dia 26/08 sou informado que já tinham ordem de reembolso e que demoravam 6 dias até o reembolso estar feito. Ora a contar os 6 dias fez no passado dia 5/09 e reembolso nada, questionei a loja e foi me dito que o reembolso já foi emitido e que até ao fim da semana estava na conta, sendo hoje já o fim da semana e dinheiro nem velo na conta. Para pagar tem de ser na hora, mas quando se trata de eles devolverem uma coisa que não é deles aí é que já muda a postura.
Vejam lá se resolvem isso de uma vez sff que já ando nisto a dois meses. Se enviassem as coisas certas logo de inicio não tínhamos estes problemas todos.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2022
Marco Duarte
Marco Duarte avaliou a marca
23 de fevereiro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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