Mister Minit - Troca de pilha a relógio

Dirigi-me a uma loja Mister Minit e perguntei se tinham pilhas para o relógio do meu filho, informaram-me que sim e que até a trocavam.
Assim foi! O funcionário, muito simpático, começou o seu trabalho.
Após várias tentativas lá conseguiu fechar o relógio mas estava ao contrário... De novo, voltou a abri-lo, voltas e mais voltas... lá o fechou mas as funcionalidades não ficaram todas a dar... o botão reset não funciona (logo não se consegue acertar) e não tem som. Após ter dito ao funcionário que o relógio não estava a trabalhar correctamente fui informada que me deveria dirigir ou a um relojoeiro ou à loja onde o comprei.
Desloquei-me à Sport Zone, loja onde tinha comprado o relógio (já fora de garantia) e informaram-me que o relógio não estava a trabalhar correctamente e que não poderiam fazer nada.
Agora vou ao relojoeiro, provavelmente vão cobrar pelo arranjo, se é que tem arranjo...
Sugiro que quando não sabem não devem mexer! Azares acontecem a todos mas assumímo-los!
A minha questão é se o relojoeiro cobrar o seu serviço ou se, por acaso, não tiver arranjo o que devo fazer.