Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,1%
Tempo Médio de Resposta
15,8%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
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M&M - Artigo não entregue

Resolvida
1/10
Miguel Vilela
Miguel Vilela apresentou a reclamação
21 de julho 2022 (editada a 4 de agosto 2022)
Prazo de entrega anunciado e confirmado de 15 dias úteis e passados 30dias nunca foi entregue. Artigo pago no acto da encomenda, e além de nunca ter sido entregue, a loja deixou de responder ou prestar quaisquer informação sobre a situação.
Foi pedido reembolsado do pagamento, mas até agora também sem resposta.
Creio que o site funciona como burla para atrair incautos como eu fui.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de maio 2022
Miguel Vilela
Miguel Vilela avaliou a marca
25 de julho 2022

A Marca falha bastante por não dar informações acerca dos atrasos das entregas dos artigos e também por dar opções de escolha aos clientes aquando dos atrasos. Deveriam ser mais proactivos quando tem problemas de atrasos para não deixar o cliente sem respostas e consequentemente com a sensação que estão a ser enganados

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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