M&M - Encomenda que não sei sequer se foi enviada

Mandei vir um artigo desta loja no dia 31 de janeiro, hoje é dia 27 de fevereiro e o que é certo é que não chegou nada cá a casa. Disseram-me que demorava 15-20 dias a chegar e nunca recebi sequer a garantia de que o artigo foi realmente enviado. Mandei algumas mensagens e emails a perguntar onde estava a minha encomenda às quais 0 foram respondidos. Agradeço que me resolvam a situação e, caso não tenha sido nada enviado ainda após todos estes dias, que me reembolsem.