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Mobibox - Abuso
Boa tarde
Salvo erro dia 09/04/2019
Recebi uma msn
O qual me foram retirados do meu saldo do telemóvel
O valor de 3,99 €
De uma subscrição que eu não fiz
Reclamei para a Yorn serviço da vodafone.o qual me foi dito que nada podiam fazer
A não ser fazerem o cancelamento
E deram- me a informação
Para reclamar para o 707450201
Liguei duas vezes e nada ninguem atende alem de uma gravação
Enviei um email depois de fazer uma pesquisa no google
Para clientes@mobibox
Nada nenhuma resposta
Hoje 12/04/2019 pelas 02horas e 51m da manhã foi-me enviada outra msn a informar que me foi retirado o valor de 3,99 € subscrição mobibox
Contactei novamente a Yorn serviço da vodafone
Contando o sucedido pois uma informação muito vaga
No qual realmente teria sido retirados tais valores
E mais uma vez me deram outro e-mail desta vez info@mobbox.pt
Mas deveria ser algum virus que eu tinha no telemóvel
Dito isto não sei
Tenho um tarifário yorn do valor 4,99 semanal no dia 11/04/2019 fiquei impossibilitado de fazer qualquer chamada fiz três carregamentos de 5,00 valor toatal 15 € quando tenho im tarifario que posso fazer chamadas a borla
Depois de isto tenho um saldo de 0,57 centimos
Mas pelo menos deu para pagar os 4,99€ da semana
Sem mais
Os melhores cumprimentos
Obrigado
Pela atenção
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx021, no dia 2019-04-08 pelas 21:56:43 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-08 pelas 23:15:04.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx021, no dia 2019-04-12 pelas 02:52:00 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-12 pelas 08:05:21.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Nao me fiz entender
E nao é por acaso que na mesma semana
Depois de ter sido desativado
O servico que eu não ativei
Voltaram a retirar a mesma quantia
Sem mais
Apenas lamento
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