Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
- 707 450 201
-
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Activação de serviço e cobrança de serviços não solicitados
Sem resolução
João Rodrigues apresentou a reclamação
12 de agosto 2019 (editada a 13 de agosto 2019)
Venho por este meio comunicar a minha insatisfação face a um serviço prestado pela vossa empresa, que burla os clientes. Após navegar na Appstore, recebo um sms da vossa empresa a dizer que tinha subscrito um serviço de valor acrescentado e que tinha de pagar para cancelar. Não é a primeira vez que me deparo com este tipo de burla informática. Seguirá para o Ministério Publico mais uma queixa crime, neste caso contra a vossa empresa.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
25 de setembro 2019
Exmo. Sr., João Rodrigues,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx029 na data de 2019/08/12 pelas 16:37:33 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/09/25 pelas 12:10:25.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx029 na data de 2019/08/12 pelas 16:37:33 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/09/25 pelas 12:10:25.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Na Area de Cliente do seu Operador de Comunicaçoes (MEO, NOS, VODAFONE) existe a possibilidade de bloquear a subscriçao deste tipo de serviços pagos atraves de debito no saldo ou fatura do cliente.
So bloqueando essas subscriçoes ficara protegido desses piratas.
Se nao pagar os valores debitados nao lhe podem suspender os serviços de comunicaçoes.
Se descontaram do saldo, exija a devoluçao.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.