Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Activação de serviço sem consentimento do visado

Resolvida
1/10
Dinis Malveiro Duarte
Dinis Duarte apresentou a reclamação
2 de janeiro 2019 (editada a 28 de março 2019)
Boa tarde,

Hoje, dia 02 de Janeiro de 2019, recebi, às 19.33h, um sms no meu contacto pessoal, de que tinha subscrito o serviço NetMediaMobile com o custo de 3,99EU por semana.
Acontece que não ativei nem consenti a ativação do mesmo e cancelei de imediato o dito serviço no site, tendo o cancelamento sido feito às 19.36h.
Surpreende-me as autoridades competentes/estado e as empresas de telecomunicações (no meu caso a Vodafone), que tanto dinheiro recebem dos contribuintes e clientes respectivamente, não protegerem nem assumirem qualquer responsabilidade contra empresas/esquemas que claramente pretendem apenas burlar o consumidor.
Aguardo que o valor retirado seja devolvido.

 
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019
Mobibox
19 de fevereiro 2019
Exmo. Sr. Dinis Duarte,

No seguimento do seu contacto, informamos que já foi enviada por email a resposta relativamente a este assunto.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Dinis Malveiro Duarte
Dinis Duarte avaliou a marca
31 de outubro 2019

* PROIBIDO *

Esta reclamação foi considerada resolvida
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