Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
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16,4%
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21,4%
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Mobibox - Activação sem consentimento

Sem resolução
Madalena Pinto
Madalena Pinto apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018

MOBIBOX - Net Media Mobile - Subscrição não solicitada

Bom dia. Recebi uma mensagem no meu número (informado em privado) a indicar que um tal serviço "NetMediaMobile", prestado por vós. tinha sido subscrito por mim Eu não subscrevi qualquer serviço; não recebi qualquer mensagem a indicar que o serviço havia sido requerido e a pedir uma confirmação por PIN para ativação. Em suma: não subscrevi qualquer serviço. Sou, portanto, confrontado com uma SMS a informar que subscrevi o serviço e que me serão debitados 3.99€ por semana, valor que foi já debitado (após confirmação com o Apoio ao Cliente da Vodafone). Considerando que nunca subscrevi o serviço nem nunca confirmei a sua ativação, venho pelo presente exigir a restituição do valor indevidamente cobrado.
Irei requerer à Vodafone o barramento total a todos os serviços de valor acrescentado, como os prestados pela vossa empresa e de cariz duvidoso. Sem outro assunto, aguardo uma resposta da vossa parte.
Atenciosamente
Madalena Pinto

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
Mobibox
17 de dezembro 2018
Exma. Sra. Madalena Pinto,

No seguimento do seu contacto, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos disponibilizou, para podermos resolver esta questão.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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