Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
  • 707 450 201
  • Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
    7580-309 Alcácer do Sal
  • clientes@mobibox.pt

Mobibox - Ativação de um produto sem o meu consentimento

Sem resolução
Rita
Rita apresentou a reclamação
16 de janeiro 2019
No inicio do mês recebi um mensagem a dizer que a subscrição e bouncegames foi renovado por 2.99. Nunca subscrevi nada e a mensagem cai todo as as semanas e retiram o dinheiro. Pediria de favor de retirar a subscrição, já que não é a primeira queixa que faço queixa e não é nada feito. Mais uma vez pediria o favor de cancelarem a subscrição.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019
Mobibox
20 de fevereiro 2019
Exma Sra., Rita Alves,

No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel 91xxxx888 que nos disponibilizou, não tem qualquer serviço subscrito.
Por favor indique-nos o número de telemóvel correto para que possamos cancelar o serviço.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.