Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Auto subscrição do serviço e cobrança

Sem resolução
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ALEXANDRE BULEI
ALEXANDRE BULEI apresentou a reclamação
28 de janeiro 2019
O serviço da MOBIBOX foi auto subscrito e cobrado na fatura da vodafone.

Utilizei o cartão SIM do VODAFONE só para acesso a internet 4g atraves do ROUTER 4g. É impressionante como esta entidade faz a subscrição dos seus serviços sem qualquer confirmação do cliente, além disso, a vodafone refere-se como entidade intermediária e ignora os pedidos de ajuda do cliente para resolver a situação, uma vez o valor do serviço MOBIBOX vêm na fatura deles...

Para resolver essa situação sem grandes chatices, proponho a entidade MOBIBOX reembolsar os valores cobrados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019
Mobibox
21 de fevereiro 2019
Exmo. Sr., ALIAKSANDR BULEI,

No seguimento do seu contacto, informamos que já lhe foi enviada a resposta anteriormente via email sobre esta situação.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
ALEXANDRE BULEI
ALEXANDRE BULEI avaliou a marca
4 de outubro 2022

* PROIBIDO *

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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