Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
  • 707 450 201
  • Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
    7580-309 Alcácer do Sal
  • clientes@mobibox.pt

Mobibox - Bárbara

Sem resolução
Maria Eduarda Lopes Oliveira
Maria Oliveira apresentou a reclamação
25 de junho 2019

Firma diz (mensagem): Que tenho 4 vírus no telemóvel que tenho que remover, serviço gratuito, no seguimento mandam mensagem com uma subscrição (4,2 EUR/2,1eur/SMS para sair) ao enviar 2 mensagem para o 62971 para (sair e STOP) os mesmos deram errados a mensagem não foi entregue não aceita. Pretendo sair deste serviço já e devolução de gastos.
Obrigada.
Maria Eduarda Lopes Oliveira

Data de ocorrência: 25 de junho 2019
Mobibox
4 de julho 2019
Exma. Sra., Maria Eduarda Oliveira,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número que nos indicou.
Mais informamos que apenas recebeu as mensagens gratuitas, pois os serviços de valor acrescentado estão barrados pelo Operador móvel.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.