Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
- 707 450 201
-
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal - clientes@mobibox.pt
Mobibox - Burla
Sem resolução
Adérito Fialho apresentou a reclamação
15 de junho 2018
Hoje, dia 15/6/2018 por volta das 7 horas da manhã recebi vários SMS no nº 964753696 acerca de subscrições no vosso site, sem ter recebido sequer algum código de confirmação para essas tais subscrições.
Gostava que me esclarecessem esta situação, porque nunca tive nenhum contacto com este tipo de empresas/websites, nem tinha conhecimento da sua existência.
Espero que este problema se resolva o mais cedo possível, até porque não sou a 1ª pessoa a ocorrer este tipo de situação.
Data de ocorrência: 15 de junho 2018
5 de julho 2018
Exmo. Sr. Adérito Fialho,
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pt.smash-tv.com para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:09:57 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:06.
Website: * PROIBIDO *://play.xhotbabe.com/lpx/dlCnwD63bc?aff=Test
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:15:23 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:15.
Website: * PROIBIDO *://www.appdump.mobi/?pi=tiago1
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:55:02 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:40.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5ae2340863cd4
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:57:06 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:44:02.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://pt.smash-tv.com para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:09:57 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:06.
Website: * PROIBIDO *://play.xhotbabe.com/lpx/dlCnwD63bc?aff=Test
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:15:23 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:15.
Website: * PROIBIDO *://www.appdump.mobi/?pi=tiago1
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:55:02 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:43:40.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5ae2340863cd4
O serviço foi aceite no número 9647xxxxx, no dia 2018-06-15 pelas 07:57:06 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-06-15 pelas 14:44:02.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.