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  • clientes@mobibox.pt

Mobibox - Burla

Sem resolução
Pedro Meireles
Pedro Meireles apresentou a reclamação
23 de abril 2019

Retiraram-me 3,99e de saldo indevidamente por uma subscrição que eu não fiz nem consenti.
Foi feita pela empresa Mobibox com a designação de app-ly downloads globway.
Espero sinceramente que me reponham o valor retirado assim como um pedido de desculpa. Acho que é o mínimo a se fazer numa situação em que parece claramente uma burla.

Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Mobibox
23 de abril 2019
Exmo. Sr., Pedro Meireles,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 91xxxx736, no dia 2019-04-11 pelas 17:21:47 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-04-23 pelas 10:14:19.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Pedro Meireles
23 de abril 2019
Lá estão com as respostas automáticas de sistema, sejam mais sérios e respondam pessoalmente!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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