Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Burla

Resolvida
Gonçalo Tavares Neto
Gonçalo Neto apresentou a reclamação
3 de setembro 2019

No passado dia 14 de julho recebi uma mensagem da marca mobibox, a informar-me que eu tinha subscrito um serviço da própria e que teria um custo de 3,99€ por semana.
Acontece que eu não subscrevi qualquer serviço e como tal é inadmissível qualquer cobrança pelo mesmo. Ainda assim veio na fatura, para que eu pagasse e como tal agradecia a resolução deste problema porque não tendo subscrito qualquer serviço junto da entidade, eu não irei pagar. Posteriormente à mensagem de subscrição, informei-me e percebi que não era o único com este problema e que mais pessoas tinham sido vítimas desta fraude, que espero não se repetir.

Aguardo resolução e resposta.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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