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Mobibox - Burla com mensagens de telemóvel
Sem resolução
Paulo Lopes apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Durante os meses de Julho e Agosto recebi várias mensagens a aliciar-me para ganhar prémios.
Por lapso na primeira mensagem recebida, abri e segui os passos da mesma.
Quando recebo a fatura de Julho vêm debitados na fatura 16,80 € + 16,80 € da fatura que irei receber referente a Agosto, reclamei junto da meo, que me foi dito que era burla da MOBIBOX.
Cancelei o envio dessas mensagens, a 30 de Agosto de 2019.
Quero ser ressarcido para já dos 16,80 €, que paguei em Julho, e quando receber a fatura de Agosto volto a efetuar nova reclamação, para receber o Agosto.
Cumprimentos.
Paulo Lopes
Por lapso na primeira mensagem recebida, abri e segui os passos da mesma.
Quando recebo a fatura de Julho vêm debitados na fatura 16,80 € + 16,80 € da fatura que irei receber referente a Agosto, reclamei junto da meo, que me foi dito que era burla da MOBIBOX.
Cancelei o envio dessas mensagens, a 30 de Agosto de 2019.
Quero ser ressarcido para já dos 16,80 €, que paguei em Julho, e quando receber a fatura de Agosto volto a efetuar nova reclamação, para receber o Agosto.
Cumprimentos.
Paulo Lopes
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Exmo. Sr., Paulo Lopes,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx991 na data de 2019/07/06 pelas 20:58:16 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar?Envie Sair para o 62970.2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/09/25 pelas 15:36:48.
O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:
* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios
* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.
* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.
* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx991 na data de 2019/07/06 pelas 20:58:16 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar?Envie Sair para o 62970.2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/09/25 pelas 15:36:48.
O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:
* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios
* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.
* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.
* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
11 de outubro 2019
Bom dia,
Nesse caso quando estão a enviar a mensagens para nos habilitar a ganhar prémios deviam também informar que ativamos um serviço que é pago, e da v/parte não informam os "clientes" nesse sentido.
Isto é publicidade enganosa, fraude, de Empresas sem escrúpulos, que geram receita enganando as pessoas.
Junto em anexo as 2 faturas que recebi, espero ser ressarcido do valor "roubado" 2 x 16,80 € = 33,60 €.
Empresas como a Mobibox não fazem falta, as autoridades competentes deviam extinguir este tipo de Empresas, geram receita a enganar os outros.
Tenham um bom dia.
Paulo Lopes
Esta resposta tem um anexo privado
Nesse caso quando estão a enviar a mensagens para nos habilitar a ganhar prémios deviam também informar que ativamos um serviço que é pago, e da v/parte não informam os "clientes" nesse sentido.
Isto é publicidade enganosa, fraude, de Empresas sem escrúpulos, que geram receita enganando as pessoas.
Junto em anexo as 2 faturas que recebi, espero ser ressarcido do valor "roubado" 2 x 16,80 € = 33,60 €.
Empresas como a Mobibox não fazem falta, as autoridades competentes deviam extinguir este tipo de Empresas, geram receita a enganar os outros.
Tenham um bom dia.
Paulo Lopes
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