Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA
  • 707 450 201
  • Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
    7580-309 Alcácer do Sal
  • clientes@mobibox.pt

Mobibox - Burla na subscrição de serviço à revelia do cliente

Resolvida
Luis Sampaio
Luis Sampaio apresentou a reclamação
27 de agosto 2019

Recebi um sms no dia 16 de Julho com a subscrição de um suposto serviço da Mobiplace da Mobeetech B.V., serviço que nuna subscrevi nem nuna utilizei, razão pela qual não dei importância ao SMS. Passei a receber semanalmente uma SMS com a renovação deste serviço com um custo semanal de 3.99€. Continuei sem dar importância pela razão acima apresentada.
Quando recebo a factura da Vodafone, verifico que este seviço estava a ser efectivamente dibitado na minha conta Vodafone.
Nunca subscrevi este serviço, nunca o utilizei, nunca autorizei a Vodafone a debitar a minha conta neste tipo de serviços, pelo que reclamo a restituição do valor de 19.95€ em que fui burlado.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Mobibox
25 de setembro 2019
Exmo. Sr., Luis Silva,

No seguimento do seu contacto, informamos que esta questão já se encontra resolvida.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.