Mobibox - Cancelamento

Andréa apresentou a reclamação

25 de julho 2022

Comecei a receber mensagens do número 62954 por SMS no meu telemóvel de número 915336791 e me
cobraram 14 euros. Fui na MEO e a operadora disse que não sabe do que se trata. Pesquisando jogo-lhe percebi que existem várias reclamações e se refere a umas perguntas feitas por SMS. Solicito cancelamento do mesmo e devolução d remi dinheiro, pois nesse mês atual cobrou mais caro ainda o valor de 18,94 euros. Não desejo esse joguem-nos e não aceitei nenhum contrato.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de julho 2022

Mobibox

26 de julho 2022

Exma. Sra., Andréa,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Mais informamos, que pode entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Andréa

9 de agosto 2022

Recebi um email confirmando o cancelamento do serviço somente uma semana depois e no outro dia já voltaram a me mandar SMS com tentativa de ativar, e devem ter conseguido porque a operadora disse que ainda vem cobrança. Enfim, vocês sempre encontram forma de nos tirar dinheiro. Vale ressaltar que nem na outra vez e nem nessa eu cliquei na mensagem. Eu salvo o número e bloqueio.

Esta reclamação foi considerada sem resolução