Mobibox

GBRANDB - AGENCIA DE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LDA

Categoria
Serviços de Valor Acrescentado

Telefone: 707 450 201

Morada
Edificio Clube Náutico, Senhora da Hora
7580-309 Alcácer do Sal

E-mail
clientes@mobibox.pt

Website
http://www.mobibox.pt

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Mobibox - Cancelamento de subscrição

Resolvida
26789019
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Ricardo Ferreira apresentou a reclamação

Não consigo fazer de uma forma clara e objetiva cancelar o serviço de zigzagfone, que me foi enviado como um GOLPE por SMS. Está sendo cobrado todo mes na minha conta telefonica da vodafone.
Preciso que seja cancelado o serviço que vejo que é enganoso.

23 Abr2019
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Ricardo Ferreira,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: http://bestmobiledownloads.com/PT/671250256?trackid=1402821234 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 96xxxx692, no dia 2019-02-02 pelas 22:54:46 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-03-18 pelas 12:54:14.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: http://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

23 Abr2019
Ricardo Ferreira alterou o estado para Resolvida
14 Mai2019
Ricardo Ferreira avaliou a marca

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Esta reclamação foi considerada como resolvida

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