Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Cancelamento sms

Sem resolução
Catarina Correia
Catarina Correia apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
Cliquei num icone, por engano e desde então recebo sms do nº 62971 (Cool4Mob) pelo que me tiram saldo por cada SMS recebida. O site desta Entidade não permite o cancelamento (alegando dificuldades técnicas para o efeito) e enviei mails a solicitar o cancelamento, até agora sem resultado. Aguardo este cancelamento com a maior urgência. Obrigada
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
Mobibox
28 de novembro 2019
Exma. Sra., Catarina Correia,

No seguimento do seu contacto, confirmamos o cancelamento do serviço no número 93xxxx715.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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