Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
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Mobibox - Cobrança indevida

Sem resolução
Ricardo Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
7 de janeiro 2019
Recebi hoje uma mensagem no telemóvel indicando que tinha subscrito ao serviço "App-Ly Downloads" da "Globway", com o custo de 3,99€ por semana, valor que me foi retirado do saldo.

Nunca efectuei qualquer subscrição desse serviço e pretendo que me cancelem essa subscrição e reembolsem o valor retirado.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2019
Mobibox
20 de fevereiro 2019
Exmo. Sr., Ricardo Silva,

No seguimento do seu contacto, informamos que já respondemos a esta reclamação anteriormente por email.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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