Mobibox

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Serviços de Valor Acrescentado

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7580-309 Alcácer do Sal

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Mobibox - Cobrança indevida

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Alexandre Lavareda apresentou a reclamação

Boa tarde,

No pasado dia 8 de Abril recebi um SMS de um remetente Mobibox referindo que tinha subscrito um serviço X e tinha a informação do custo - 3,99€ / semana.

Não fiz qualquer subscrição desse serviço pelo menos conscientemente, pelo que seguindo as indicações de cancelamento contidas na mensagem, procedi de imediato ao mesmo.

O colega sugeriu-me que tentasse junto da Mobibox a não cobrança do valor, já que só após o ciclo poderia ser efectuado o crédito caso necessário.

Contactei a Mobibox por e-mail, que respondeu com um texto "redondo" não resolvendo qualquer situação nem assumindo nenhum erro. Referiu que seria necessário fazer um clique num botão ...acção que estou certo de não ter feito. E de qualquer modo, se houvesse interesse não teria cancelado de imediato a subscrição, não usufruindo do serviço fosse ele qual fosse que confesso ainda nem saber.

Sendo claro que não subscrevi nem usufruí de qualquer serviço, solicito a devolução deste valor sff.

Obrigado!
Alexandre Lavareda está a aguardar resposta da marca

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