Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Cobrança indevida

Sem resolução
Diana
Diana apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
pelo segundo mês consecutivo este serviço de 3.99€ + iva vem-me facturado,
a primeira vez contactei e indicaram que o serviço não estava activo até porque realmente nunca o activei e agora vem novamente taxado na minha factura .
Mobibox
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
Mobibox
28 de novembro 2019
Exma. Sra, Diana,

No seguimento do seu contacto, informamos que não temos qualquer registo de serviços ativos com o número 96xxxx875.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Diana
2 de dezembro 2019
Bom dia ,
o numero associado não é esse mas sim outro que está na minha factura.

Volto a indicar que nenhum serviço foi activo de qualquer dos 3 numeros
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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