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Mobibox - Cobrança indevida de serviços não solicitados
Garantidamente não foi dado consentimento da activação do serviço. Podem ter reencaminhado para algum link que remeta a esse consentimento... Mas que tenha sido explicitamente aceite por mim, garantidamente não... É um modo de burlar inadequadamente os utilizadores de internet... A julgar pelas queixas semelhantes, é um processo que vos é habitual... Aguardo a resolução do problema com a reposição do € cobrado indevidamente. Quando se faz a adesão a um serviço a informação é explícita e visível, como tal solicito que me enviem por esta via o link da página na qual consta as condições de adesão, bem como a publicidade em que cliquei. Solicito ainda que o comprovem identificando o IP do meu telemóvel. Se o conseguirem fazer aceito a vossa explicação, caso contrário irei prosseguir com uma reclamação e consequente queixa na defesa do consumidor, Valor à cobrança incluído na Fact Vodafone de 09-08-2019 de 25,92€. Meus amigos já não tenho idade para joguinhos online.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://cmp.moboffers.mobi/pt/mobiplace/ninja/?affiliate_id=1 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx769, no dia 2019-07-21 pelas 18:01:56 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-08-10 pelas 11:00:36.
Website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a
O serviço foi aceite no número 91xxxx769, no dia 2019-07-21 pelas 18:04:04 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-08-10 pelas 11:00:35.
Website: * PROIBIDO *://pt.pocket4fun.com
O serviço foi aceite no número 91xxxx769, no dia 2019-07-21 pelas 18:11:52 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-08-10 pelas 11:00:33.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx769, no dia 2019-07-21 pelas 18:12:43 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-08-10 pelas 11:00:34.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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