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Mobibox - Cobrança indevida serviço smartyoung
Sem resolução
Jose CArlos apresentou a reclamação
31 de março 2018
Serve a presente reclamação para dar a conhecer que fui vítima de burla num site de internet que se intitula dmartyoung.
Foi feita uma cobrança indevida de 2.99€ do qual quero ser recercido.
Quero que cancelem o serviço para que mais nada seja cobrado.
Isto é um autêntico roubo.
Data de ocorrência: 31 de março 2018
6 de abril 2018
Exmo. Sr. José Monteiro,
No seguimento do seu contacto, informamos que A Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://ptlp.smartyoung.mobi/y-011/lpmf.ashx para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9654xxxxx, no dia 2018-03-31 pelas 22:42:51 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-31 pelas 22:43:41.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
No seguimento do seu contacto, informamos que A Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://ptlp.smartyoung.mobi/y-011/lpmf.ashx para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9654xxxxx, no dia 2018-03-31 pelas 22:42:51 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-31 pelas 22:43:41.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
6 de abril 2018
Queiram vossa excelências saber que não consenti qualquer cobrança da minha conta.
Vocês não tem o direito de cobrar o quer que seja só porque a pessoa amada a navegar na internet em páginas que abre para aceder a anúncios.
Mais uma vez digo que nem vocês nem a operadora tem legitimidade para cobrar vocquet que seja.
Eu sei muito bem quais os sites onde navegou
Não autorizei qualquer cobrança de nenhum montante.
Isto chama-se roubo.
E aos senhores que geram a fita página smartyoung, são mesmos inteligentes ao angariarem desta forma dinheiro, muito fácil.
Librem-se de cobrarem o quer que seja na minha fatura no final do mês...
Querem dinheiro fácil??? Trabalhem, não andem a roubar as pessoas.
Vocês não tem o direito de cobrar o quer que seja só porque a pessoa amada a navegar na internet em páginas que abre para aceder a anúncios.
Mais uma vez digo que nem vocês nem a operadora tem legitimidade para cobrar vocquet que seja.
Eu sei muito bem quais os sites onde navegou
Não autorizei qualquer cobrança de nenhum montante.
Isto chama-se roubo.
E aos senhores que geram a fita página smartyoung, são mesmos inteligentes ao angariarem desta forma dinheiro, muito fácil.
Librem-se de cobrarem o quer que seja na minha fatura no final do mês...
Querem dinheiro fácil??? Trabalhem, não andem a roubar as pessoas.
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