Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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21,4%
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Mobibox - Débitos não autorizados

Sem resolução
Ruben Figueiredo
Ruben Figueiredo apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2019

Venho por este meio reclamar débitos não autorizados no meu telemóvel.
Dia 3/02/2019 às 4.43h da manhã, recebi uma mensagem a dizer que tinha subscrito o serviço "Net Media Mobile", escusado será dizer que a essa hora estava a dormir e não subscrevi serviço algum.
Na altura nem liguei, até porque pensei que fosse spam e que me debitassem dinheiro caso ligasse pra cancelar.
Até qur dia ontem dia 10/02/2019 recebi novamente a mensagem a dizer que o serviço tinha sido renovado, e realmente prestei atenção à situação e vi que me debitaram efetivamente 3,99 euros em cada mensagem.

Exijo a devolução dos 7,98 euros indevidamente debitados do meu saldo, até porque tenho provas a pontapé de que nao subscrevi serviço algum.

Espero que o caso seja resolvido cpm rapidez e sem muitas ondas ou terei de tomar medidas mais drásticas.

Espero que a empresa tenha noção de que o que anda a fazer é burla descarada e que as entidades competentes sejam capazes de os penalizar devidamente.

Ruben Figueiredo

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2019
Mobibox
29 de março 2019
Exmo. Sr., Ruben Figueiredo,

No seguimento do seu contacto, informamos que esta situação já se encontra resolvida.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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