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Mobibox - Débitos não autorizados

Em tratamento
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Ruben Figueiredo apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar débitos não autorizados no meu telemóvel.
Dia 3/02/2019 às 4.43h da manhã, recebi uma mensagem a dizer que tinha subscrito o serviço "Net Media Mobile", escusado será dizer que a essa hora estava a dormir e não subscrevi serviço algum.
Na altura nem liguei, até porque pensei que fosse spam e que me debitassem dinheiro caso ligasse pra cancelar.
Até qur dia ontem dia 10/02/2019 recebi novamente a mensagem a dizer que o serviço tinha sido renovado, e realmente prestei atenção à situação e vi que me debitaram efetivamente 3,99 euros em cada mensagem.

Exijo a devolução dos 7,98 euros indevidamente debitados do meu saldo, até porque tenho provas a pontapé de que nao subscrevi serviço algum.

Espero que o caso seja resolvido cpm rapidez e sem muitas ondas ou terei de tomar medidas mais drásticas.

Espero que a empresa tenha noção de que o que anda a fazer é burla descarada e que as entidades competentes sejam capazes de os penalizar devidamente.

Ruben Figueiredo

29 Mar2019
Mobibox adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Ruben Figueiredo,

No seguimento do seu contacto, informamos que esta situação já se encontra resolvida.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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