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Mobibox - Devolução do dinheiro
Sem resolução
Eder apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Venho por este meio demonstrar a minha indignação com esta empresa que desconhecia totalmente e que anda a ficar com o meu dinheiro. No dia 17 de Maio recebo uma mensagem da Mobibox a dizer que subscrevi um serviço e que tem um custo de 3,99€ por semana. Sem saber o que se tinha passado e apesar de me descontarem logo do saldo cancelei esta subscrição. Mas fui ler sobre o assunto e conclui k é recorrente esta situação com muitas pessoas. Até então tenho tido todo o cuidado para não voltar a cair nestas armadilhas. Qual é o meu espanto quando hoje acordo depois de ontem ter carregado o telemóvel com 20€ e me deparo com nova mensagem a dizer que subscrevi novamente o serviço.Para piorar a situação descontaram do meu saldo 3,99€ duas vezes. Isto não é nenhuma subscrição. Quero o dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
4 de junho 2019
Exmo. Sr., Eder Sousa,
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx138, no dia 2019-05-17 pelas 07:32:16 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-17 pelas 20:14:04.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx138, no dia 2019-05-24 pelas 04:14:35 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-24 pelas 07:52:58.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 91xxxx138, no dia 2019-05-17 pelas 07:32:16 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-17 pelas 20:14:04.
Website: * PROIBIDO *://www.brickoffers.com/campaign/fruit-chef-3?page=payment&marketingkey=g4m
O serviço foi aceite no número 91xxxx138, no dia 2019-05-24 pelas 04:14:35 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-24 pelas 07:52:58.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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