Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Estratégia de burla online

Resolvida
1/10
Andreia Sousa
Andreia Sousa apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019

Olá boa tarde, estava eu a responder a uma mensagem no messenger quando recebo uma mensagem da mobibox a dizer que tinha subscrito os serviços dos mesmo! Com uma mensalidade de 3.99 por semana! Eu nem conhecia a marca, como posso ter feito uma subscrição se eu estava a responder a uma mensagem no messenger? Eu não fiz subscrição nenhum voluntária, mas automaticamente tiram me o valor já referido. Já fiz o cancelamento da mesma, mas como é óbvio quero os meus 3.99 de volta, estou desempregada e neste momento só tenho 0.78 cêntimos de saldo. Quero por favor que alguém me resolva a situação. Porque agora vou ter que ir carregar porque a minha operadora vai tirar a mensalidade hoje e não tenho saldo disponível. Alguém pode por favor ajudar me? Cumprimentos Andreia Sousa

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
Mobibox
20 de fevereiro 2019
Exma. Sra., Andreia Sousa,

No seguimento do seu contacto, informamos que será enviado um email de resposta para o email que nos disponibilizou.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Andreia Sousa
23 de março 2019
A situação passado mais ou menos um mês ficou resolvida, o meu muito obrigada. Cumprimentos Andreia Sousa
Andreia Sousa
Andreia Sousa avaliou a marca
22 de maio 2019

Não acredito que seja u, serviço que vaia a pena porque para alem de fazer burla, ainda tem um custo muito alto para usufruir da internet que a companhia assim vende. Foram simpáticos a resolver a minha situação mas levaram muito tempo a fazer, sinceramente espero que não volte a acontecer. Quero agradecer ao portal das queixas pela atenção e pela ajuda, votos de muito sucesso. Cumprimentos Andreia Sousa

Esta reclamação foi considerada resolvida
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