Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - FRAUDE

Sem resolução
1/10
João Pernas
João Pernas apresentou a reclamação
17 de março 2017

No passado dia 15-03-2017, ao navegar no Facebook deparei-me com a sugestão de uma página de exercícios físicos. Cliquei e carreguei em seguinte para ver os vários exercícios. Após 5 segundos recebo uma mensagem no telemóvel com a indicação de ter subscrito o serviço Smart Young, com um custo de 2,99€.

O serviço NÃO foi subscrito por minha vontade mas sim ativado através de um link CAMUFLADO com o intuito de enganar o utilizador.

NÃO foram apresentados quaisquer termos e condições, preço, ou outro tipo de informação prévia à suposta ativação do serviço.

Esta situação não passa pois de um esquema FRAUDULENTO com o propósito de ENGANAR as pessoas.

Além do Portal da Queixa já comuniquei esta situação à minha operadora (NOS), e irei comunicar à DECO PROTESTE e ANACOM.

Farei também queixa na Polícia Judiciária (Unidade de Telecomunicações e Informática).

Data de ocorrência: 17 de março 2017
João Pernas
João Pernas avaliou a marca
17 de dezembro 2020

Marca fraudulenta!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde.
Eu tbm tive uma experiência igual à sua. No meu caso ROUBARAM-ME €38+IVA. E com a VODAFONE como conivente!!!

Cumprimentos