Mobibox - Pedido de Reembolso

No dia 21 de Dezembro, estando a enviar uma mensagem via messenger, recebi uma mensagem que tinha feito uma subscrição de valor 3.99€ por semana a um serviço da mobibox....como já tinha acontecido uma vez, estranhei e imediatamente liguei para o número de apoio e cancelei a dita subscrição (que não fiz) sem me aperceber que o valor já estava a ser debitado do meu saldo. O mais extraordinário é que enquanto sigo as instruções para cancelar uma subscrição recebi mais duas mensagens a informar da subscrição de mais dois serviços diferentes, ambos com valor de 3.99€ por semana... Procedi aos seus cancelamentos imediatos... Ainda sem me aperceber que o valor era automaticamente debitado.... Ou seja em questão de segundos, o meu saldo caiu 12€ por subscrições que eu não fiz, nem por acidente porque não estava na Internet sequer... Reclamei para a operadora que não é responsável, reclamei para a mobibox, a operadora garantiu que em caso de erro do sistema seria possível verificar e devolvido o valor (roubado) debitado ...mandei um mail para o apoio ao cliente da mobibox, a explicar a situação... Recebi a resposta standard... "fez a subscrição de serviço tal...no dia tal..." blá blá blá...
Não fiz subscrição nenhuma, nem por acidente, já que a subscrição dos vossos serviços é muito duvidosa e parece-me inadmissível que operem daquela forma e seja legal mas enfim.
Não é pelo valor, sendo que 12€ custam mais a ganhar do que a roubar pelos vistos... Já tratei para que nunca mais tenha o azar de ser roubada por "empresas" deste ramo, mas agradeço uma resposta e o reembolso dos valores cobrados que, mesmo que eu tenha feito a tal subscrição, visto a mesma ter sido cancelada no segundo seguinte, só demonstra que terá sido engano e a mobibox, sendo uma empresa séria, tinha a obrigação de não enganar as pessoas e descaradamente...ou será que estou errada e só assim uma empresa como esta vinga.