Exma. Sra. Maria Fátima Sousa,
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9142xxxxx na data de 2018-03-01 pelas 12:13:13 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insere esta senha 5040. Info: 707450201. Cancelar? Enviar SAIR p/o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao PrizeMobi”.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-01 pelas 18:10:07.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel, nada lhe foi cobrado no seu telefone.
As mensagens que recebeu referente a esse serviço eram gratuitas.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.