Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
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Sem resolução
sandra rodrigues
sandra rodrigues apresentou a reclamação
22 de março 2017

Ao navegar no FB, encontrei um Quiz sobre o tipo de tatuagem ideal.
Como em muitos outros vamos clicando para obter uma resposta (entre outras questões) e nós vamos escolhendo conforme o nosso gosto.
O problema surge quando de repente aparece uma janela, sem qualquer aviso que nos informa "Subscreveu o serviço Webtrend", logo em seguida, no telemóvel, aparece a mensagem: "Subscrição do serviço webtrend concluída. Preço 2,99Eur/semana +info: * PROIBIDO *://wap-pt.pe.webtrend.mobi, support@pt.webtrend.mobi ou 707450201."

A minha intenção era apenas responder a um quiz e não subscrever este serviço, muito menos pagar por algo que não pedi.

Ao voltar para trás no menu do telemóvel já não foi possível reverter a situação, não há opção para o fazer, tal como não havia qualquer opção para fazer a subscrição, aceitar os termos , autorizar o pagamento e expressar a minha livre vontade de aquisição.

Data de ocorrência: 22 de março 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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