Exma. Sra. Patrícia Peres,
No seguimento do seu contacto, informamos que a Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website:* PROIBIDO *://pocketporn.tv/trck?subscribe=true&categories=amx7Z3vxCeg5GDFky&service=PRD_POCKETPORN_PT_KIMIA_RONALDAS_3_V1_ALL_1104 para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no número 9171xxxxx, no dia 2018-03-05 pelas 11:31:49 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-05 pelas 11:33:47.
Website: * PROIBIDO *://play.xhotbabe.com/lpx/dlCnwD63bc?aff=Test
O serviço foi aceite no número 9171xxxxx, no dia 2018-03-05 pelas 11:40:30 e encontra-se cancelado desde o dia 2018-03-05 pelas 11:47:26.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Boa tarde,
Como referem na v/ resposta, o serviço foi activado e passado 2 minutos cancelado. De seguida recebi outra SMS, tentei ligar e não atenderam, sendo que passado 5 minutos cancelei. Os cancelamentos foram efetuados via telefone e volto a reforçar que não estava na internet, estava a trabalhar. Agradeço que verifiquem e estornem o montante na minha conta da Vodafone.
Não sei que sites são mas pelo que me informaram por email, tenho de "carregar" em subscrever e aceitar o preço. Não entrei em nenhum site pelo que o que referem é mentira.
Aguardo resolução do que me causaram.
Cumprimentos
Patrícia Peres
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.